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Preguntas frecuentes

La edad mínima para alquilar un auto es de 25 años, si usted es menor de esta edad y estas entre 21 a 24 años pagas una penalidad de $ 5.95 por día más impuestos. (Nos reservamos el derecho a admitir personas menores de 21 año). Ejemplo: Hice una reserva, pero no recibí el correo electrónico de confirmación. Puede contactarnos por correo electrónico. [email protected], te atenderemos lo antes posible.
Es necesario al iniciar el alquiler, tener a mano su tarjeta de crédito con fondos suficientes para las retenciones, licencia conducir y cédula. Si está utilizando una licencia de conducir extranjera, debe presentar su pasaporte. Si está utilizando una tarjeta de crédito de otra persona, que no sea el conductor, es obligatorio que el propietario del plástico esté presente.
Conducir el carro fuera de territorio dominicano está prohibido.
Es imprescindible contar con tarjeta de crédito para garantizar el alquiler, Necesitamos la tarjeta de crédito como garantía de pago, y debe estar presente en la oficina de Nelly a la hora de recoger el auto. Aceptamos: Visa, Máster Card, American Express y deben tener estos fondos disponibles para una retención y se liberarán al final del alquiler. El monto de la retención depende del vehículo reservado y los días de alquiler. El cliente puede finalizar el arrendamiento pagando en efectivo en Pesos (RD $), euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD $), u otras opciones.
El monto varía según el vehículo y las coberturas. El monto de la garantía es variable y va a estar entre US $ 500.00 y $ 200 (reembolsables), un segundo depósito por el monto del alquiler que serán la garantía de pago, Si utiliza la cobertura brindada por su tarjeta de crédito, el monto reembolsable retener desde US $ 2500.
Si, cargos adicionales se aplican.

Tomamos las siguientes tarjetas:

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